1. Avez –vous reçu le mail d’accusé de réception de votre demande en ligne ?
  • Non, vous n’avez pas reçu le mail d’accusé de réception de votre demande d’adhésion.

Pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables de votre messagerie : l’email d’accusé de réception de votre demande à 'O'INI e-services s’y trouve peut être.

  • Si c’est le cas, déclarez l’expéditeur de cet email comme étant faible, pour ne pas rencontrer ce problème une nouvelle fois.

Attention, si cet email vous a été adressé il y a plus de 24 heures, vous devez recommencer la saisie de votre demande d’adhésion !

  • S’il n’est pas classé dans vos courriers indésirables, peut être vous êtes-vous trompé dans la saisie de votre adresse mail.

Dans ce cas, il vous faudra renouveler votre demande d’adhésion en ligne. Cette deuxième demande, pour un identifiant fiscal donné, ne sera possible que passé un délai de 24 heures après l’envoi de votre première demande.

  • Oui, vous avez bien reçu le mail d’accusé de réception de votre demande d’adhésion.

Avez-vous validé votre email en cliquant sur le lien indiqué dans le mail ?

  • Non, vous avez oublié de cliquer sur le lien de validation de votre adresse email.

Ce lien n’étant valable que 24 heures, il vous faut renouveler votre demande d’adhésion.

  • Oui, mais plus de 24 heures après réception du mail

Dans ce cas, la validation de votre adresse email n’a pas pu être prise en compte. Il vous faut renouveler votre demande d’adhésion.

  • Oui, vous avez validé votre adresse email moins de 24 après réception du mail d’accusé de réception de ma demande.

Dans ce cas, voir point 2.

 

  1. Avez-vous reçu le mail de notification de la validation de votre demande d’adhésion ?

Celui-ci vous est en principe envoyé automatiquement dès validation de votre demande d’adhésion en ligne.

  • Oui, avez reçu le mail de notification de la validation de votre demande d’adhésion.

Votre numéro d’adhésion vous y est communiqué.

  • Non, vous n’avez pas reçu le mail de notification de la validation de votre demande d’adhésion.

Pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables de votre messagerie : l’email de notification de la validation de votre adhésion à 'O'INI e-services s’y trouve peut être.

Si c’est le cas, déclarez l’expéditeur de cet email comme étant sûr, pour ne pas rencontrer le problème une nouvelle fois.

Si le mail de mail de notification de la validation de votre demande d’adhésion ne se trouve pas dans vos courriers indésirables, voir le point3.

 

  1. Avez-vous apporté votre contrat et son annexe signés à la DICP ?
  • Non, vous n’avez pas remis vos documents signés à la DICP.

Il est alors normal que vous n’ayez pas de numéro d’adhésion. La remise de ces documents est un préalable indispensable à la validation de votre adhésion. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec le service clientèle de la DICP à Tahiti ou Raiatea.

  • Oui vous avez remis vos documents signés à la DICP :
    • Si vous n’avez pas changé d’email depuis la saisie de votre demande en ligne :

Vous avez peut être supprimé le mail contenant votre numéro d’adhésion.

Sur la page d’accueil du site 'O'INI e-services :

  • cliquez sur le bouton «Je m’authentifie » 
    • Sur la page d’authentification cliquez sur le lien « J’ai oublié mon numéro d’adhésion à 'O'INI e-services »
    • Sur la page de récupération du N° d’adhésion, saisissez votre Identifiant fiscal et votre email et cliquez sur le bouton « Valider »
    • Si vous n’avez pas de message d’erreur, votre adhésion est validée et un mail avec votre numéro d’adhésion vous a été envoyé. Vérifiez alors votre messagerie
    • Dans tous les autres cas n’hésitez pas à prendre contact avec la DICP pour disposer d’information par email
      • à l’adresse suivante: oini.e-services@dicp.gov.pf
      • en indiquant en objet : « Mon adhésion ».
      • Pour nous aider à traiter rapidement votre demande d’information, pensez à préciser :
  • vos nom et prénom ou la raison sociale de votre entreprise,
    • votre identifiant fiscal (N° Tahiti ou N° interne de type E, ou votre numéro de représentant fiscal)
    • si possible, la date à laquelle vous avez rempli votre demande d’adhésion en ligne
    • la date à laquelle vous avez remis vos documents signés à la DICP

Nous vous tiendrons informé des résultats de nos recherches.

  • Si vous avez changé d’email depuis la saisie de votre demande en ligne, veuillez communiquer, par courrier pour des raisons de sécurité, votre nouvel email à la DICP, à l’adresse suivante :

DICP

'O'INI e-services

BP 80

98713 – Papeete - Tahiti